Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções: 

A troca e devolução de produtos é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente em qualquer e-commerce. Conhecer as regras e procedimentos adequados pode evitar dores de cabeça e assegurar uma experiência de compra positiva. Aqui, detalhamos nossa política de trocas e devoluções, para que você possa navegar por esse processo com facilidade.

1. Verificação do Produto:

Ao receber seu pedido, é essencial verificar imediatamente a condição do produto. Caso identifique qualquer problema, entre em contato IMEDIATAMENTE. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Intacto: sem uso, lavagens, manchas ou odores.
• Com etiquetas: todas as etiquetas originais devem estar fixadas.

2. Prazo para Solicitação:

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se o prazo for ultrapassado, a troca ou devolução poderá não ser realizada.

3. Produtos com Defeito:

Se o produto entregue apresentar algum defeito, a troca deve ser solicitada também dentro de 7 dias corridos. É importante que o produto esteja embalado corretamente para o retorno.

4. Procedimento de Troca:

Após a confirmação do recebimento da sua troca, você receberá um cupom de desconto no valor correspondente, que poderá ser utilizado para escolher uma nova peça em nosso site. É importante lembrar que:

• O valor do cupom não pode ser fracionado.
• O frete da nova compra não está incluído no valor do cupom.
• O prazo de uso do cupom é de 60 dias.
• Uma vez escolhido o cupom, não será possível realizar o estorno.

5. Devoluções e Restituições:

Após a confirmação do recebimento das peças devolvidas, nossa equipe entrará em contato para efetuar o estorno. A restituição de valores será feita conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartões de crédito: o cancelamento do débito será solicitado à administradora do cartão, e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• Boleto, transferência ou PIX: o cliente deverá fornecer os dados bancários para a realização do estorno em até 7 dias úteis.

6. Segurança dos Dados Pessoais:

Garantimos que os seus dados pessoais, incluindo informações de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins além do processamento dos pedidos. A confidencialidade é nossa prioridade e seus dados nunca serão divulgados.

7. Dúvidas e Contato:

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através do WhatsApp: (11) 98166-9305. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Em resumo, conhecer e seguir a nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem contratempos. Estamos aqui para ajudar você em cada passo do processo!